配送与退换货

一、发货时效

• 现货商品：支付成功后 48 小时内发出（不含法定节假日）；
• 预售商品：以商品详情页标注的发货时间为准；
• 限量商品：订单按下单时间顺序发货，售罄商品将全额退款；
• 定制类商品：发货时间另行约定。

二、运费规则

• 单笔订单满 ¥99 免运费；
• 未满 ¥99 收取 ¥12 基础运费；
• 新疆、西藏、内蒙古及偏远地区可能加收运费，具体以下单页显示为准；
• 数字藏品类商品无需配送，不产生运费。

三、配送方式

• 默认使用合作物流公司的标准快递；
• 部分城市支持同城次日达，具体以下单页可选时效为准；
• 物流单号将在发货后 24 小时内同步至订单页。

四、七天无理由退换货

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，你收到商品后 7 日内，且满足下列条件，可申请无理由退货：

• 商品保持完好，不影响二次销售（含吊牌、包装、赠品齐全）；
• 未激活、未使用、未清洗；
• 不属于定制类、预售类、拆封的贴身类商品；
• 不属于数字藏品等虚拟商品。

退回商品的运费由你承担；因商品质量问题导致的退换货，运费由运营方承担。

五、不予退换的情形

• 定制类商品、限量编号商品的编号破损；
• 已拆封的贴身类商品（服饰、袜类等）；
• 已激活或已使用的数字藏品、虚拟权益；
• 因个人喜好主观理由且商品本身无质量问题的部分；
• 超过 7 日无理由期限且不符合质量问题的退换。

六、质量问题处理

如你收到商品存在质量缺陷，请在签收后 7 日内联系客服并提供商品照片或视频。经核实后，我们将安排换货、补发或全额退款，并承担往返运费。

七、退款时效

• 退货商品经质检通过后，3–5 个工作日内完成退款；
• 退款按原支付路径退回，到账时间依支付渠道而定；
• 因平台原因取消的订单，退款在取消后 24 小时内发起。

八、售后通道

客服邮箱：service@niulai168.com
服务时间：每日 09:00–22:00
请在联系时提供订单号与商品问题描述，以便我们更快处理。