常见问题

订单与发货

Q：下单后多久发货？

现货商品在支付成功后 48 小时内发出，不含法定节假日。预售商品以详情页标注时间为准。可在订单页查看最新状态。

Q：支持哪些支付方式？

支持微信支付、支付宝及银联在线支付。下单页会显示当前可用方式。

Q：可以修改收货地址吗？

订单尚未发货时可联系客服修改；已发货的订单无法更改，请直接与物流公司协商（改址产生的费用需自行承担）。

Q：为什么我的订单被取消了？

常见原因有限量商品售罄、支付异常触发风控，或系统校验未通过。取消后款项将原路退回，你也可以联系客服了解具体情况。

盲盒与收藏品

Q：盲盒有几款？隐藏款怎么抽？

「牛来·一路发」第三代盲盒为 12 款常规 + 3 款隐藏。隐藏款为常规款按比例随机产出，不单独发售。

Q：手办和摆件有编号吗？

限量款均附独立编号收藏证书，可在订单页查看对应编号。证书随商品一同寄出，遗失不单独补办。

Q：商品图片和实物有色差吗？

站内图片为示意图。受光线与屏幕显示影响，实物可能存在轻微色差，属正常现象，不属于质量问题。

数字藏品

Q：数字藏品是什么？

它是数字载体形式的收藏品，与实体商品一一对应。铸造数量、权益内容与有效期以商品详情页说明为准。

Q：数字藏品可以转售获利吗？

不可以。数字藏品不具有金融属性，平台不提供任何转售获利承诺或价格预期。

会员与权益

Q：如何成为会员？

注册账号后即为普通会员。购买数字藏品或参与限定活动可获得对应等级权益。

Q：会员权益会过期吗？

具体权益有效期以各权益说明为准，页面会明确标注截止日期。

售后与合规

Q：七天无理由退换怎么操作？

签收后 7 日内联系客服申请，商品需保持完好、吊牌包装齐全。定制类、预售类、已拆封贴身类与数字藏品不适用。详见配送与退换货。

Q：网站备案信息在哪里查看？

全站页脚底部均展示 ICP 备案号与公安备案状态，完整说明见合规与备案页面。

Q：我在页面上看到荐股或收益承诺类内容，怎么办？

本站不提供任何证券投资咨询服务，也不允许此类内容存在。请通过合规与备案页面列出的监管渠道举报，我们会立即核查处理。